ROAMING : VERS UN HORS FORFAIT MAITRISé ?

Ajouté le 02/03/2010 | Par : Kevin Kienlen |

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Rubrique : Opérateur |

Depuis que les clés 3G et leurs forfaits data associés se sont démocratisées, l'utilisation du réseau mobile est en plein essor, ce qui n'empêche pas de recevoir des surprises d'un genre désagréable en fin de mois. Si la plupart des forfaits proposés sont désormais attractifs, certaines surtaxes liées aux frontières virtuelles ont de quoi énerver certains abonnés.

Ces dépassements de forfait qui sont dus au Roaming - itinérance des données - ont fait la une des médias sur internet, avec des factures exorbitantes allant de centaines d'euros à plusieurs dizaines voire centaine de milliers d'euros (159.000€, record à battre !).

Quoi qu'il en soit, cela n'est pas passé inaperçu aux yeux de la Commission Européenne de Bruxelles, qui n'entend pas laisser cette faille technique défavoriser et laminer le consommateur. Une loi a donc été votée et mise en application à partir d'aujourd'hui même, mardi 2 mars 2010, visant à limiter ces dépassements exorbitants. Cette mesure contrait les opérateurs télécoms à mettre en place une sécurité afin de ne pas dépasser un seuil déterminé en hors forfait.

Par défaut, le dispositif sera fixé à 50€ d'hors-forfait avant coupure, avec un message d'alerte une fois arrivé à 80% de la limite. Les clients désireux d'augmenter ou de réduire cette limitation auront jusqu'au 1er juillet 2010 pour contacter leur service client.